hakunas İade Koşulları

1. İade Talepleri ve Süreleri

Müşterilerimizin memnuniyeti bizim için önemlidir. hakunas'ten satın alınan ürünleri iade etmek isteyen müşterilerimiz, ürün teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade taleplerini bize iletebilirler.

2. İade Şartları

İade edilmek istenen ürünlerin aşağıdaki şartlara uygun olması gerekmektedir:

• Ürün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.
• Ürünlerin etiketleri ve ambalajı zarar görmemiş olmalıdır.
• Elektronik ürünler ve yazılım ürünleri, ambalajın açılması durumunda iade edilemez.
• İade talebi, ürünün teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.

3. İade Süreci

İade talebinde bulunan müşteriler, [İade Talep Formu Linki] üzerinden iade taleplerini iletebilirler. İade talebi aldıktan sonra müşteri hizmetleri ekibimiz, müşteriye iade süreci ile ilgili talimatları içeren bir e-posta gönderecektir.

4. İade Kargo Ücreti

Ürünün kusurlu veya yanlış gönderilmesi durumunda hakunas, iade kargo ücretini karşılar. Diğer durumlarda iade kargo ücreti müşteriye aittir.

5. İade İşleminin Tamamlanması

İade edilen ürünlerin kontrolü ve uygunluğunun değerlendirilmesi sonrasında, hakunas iade işlemini tamamlayacak ve müşteriyi bilgilendirecektir. İade tutarı, ödemenin yapıldığı yönteme göre iade edilecektir.

6. Garanti ve Sorumluluklar

hakunas, satılan ürün veya hizmetin ayıplı olması durumunda, müşteriye iade veya değiştirme hakkını sunar. Ancak, ürün veya hizmetin kullanımından kaynaklanan hasarlar sorumluluk kapsamında değildir.